PETZY · ИНФОРМАЦИИ ЗА КУПУВАЧИ
Достава и враќање
Од нашата продавница до вашето милениче — информации за доставата, приемот и враќањето на производите.
1. Каде доставуваме и колку чини
Доставуваме во Северна Македонија. За нарачки под 1.000 ден. доставата изнесува 150 ден. За нарачки од 1.000 ден. доставата е бесплатна. Трошокот и вкупниот износ се прикажуваат при наплата, пред да ја завршите нарачката.
Курирска служба: [да се дополни]. Рок за обработка и испорака: [да се дополни]. За конкретен датум или посебни услови за вашето место, проверете со нас пред нарачувањето.
2. Податоци и прием на пратката
При нарачување внесете точни име, адреса, место, поштенски број и телефон за контакт. Ако забележите грешка, контактирајте нè што побрзо со бројот на нарачката.
При прием проверете ги пратката и производите. Ако нешто недостига или е оштетено, зачувајте ги пакувањето и потврдата за купување. Фотографии од проблемот може да помогнат при проверката.
3. Повлекување од онлајн купување
За онлајн купување, по правило имате право да се повлечете во рок од 14 дена од приемот на стоката, без образложение. За одредени стоки постојат законски исклучоци, на пример лесно расиплива стока или запечатена стока што е отворена по испораката и што не е погодна за враќање поради хигиенски или здравствени причини.
Известете нè со јасна изјава дека се повлекувате. По известувањето, стоката се испраќа назад во законскиот рок од 14 дена. Барањето за помош со постапката не го заменува навременото известување.
4. Како да побарате враќање
Во пораката наведете ги вашето име, бројот на нарачката и производот. Причина не е потребна кога го користите правото на повлекување. За рекламација опишете го проблемот и, ако можете, приложете фотографија.
Контакт за враќања: [е-пошта и телефон да се дополнат]. Адреса за враќање: [да се дополни]. Трошок за повратна пратка и организација на преземањето: [да се потврдат согласно применливите правила]. Спакувајте го производот така што ќе биде заштитен при транспорт.
5. Рекламации и поврат на средства
Правата за неисправен или несообразен производ се одвоени од повлекувањето без причина. Ниту оваа страница ниту исклучок од повлекување ги укинуваат тие законски права.
Повратот на средствата се врши според применливите законски рокови и правила. Начинот на поврат за плаќање при достава и оперативната постапка за рекламации: [да се дополнат].
6. Што останува да дополниме
Пред конечната верзија ќе ги додадеме курирската служба, роковите за испорака, адресата и контактот за враќање, информациите за трошоците и образецот за повлекување.
За прашања користете ја страницата Контакт. Оваа работна верзија не ги ограничува правата што ви припаѓаат според закон.
Контактирајте нè
Закон за заштита на потрошувачите · официјален извор